Abbott France Fabricant de matériel médical

Freestyle libre 2 c'est une sinistre plaisanterie.... mes nuits... 1h du mat réveillé hypoglycémie pourtant je me sens bien 3mn plus tard plus d'hypoglycémie effacée.... la nuit dernier 0h30 hypoglycémie 52...je vais manger 2 trucs sucrés pour faire remonter la glycémie... 1h30 ca recommence 64.. la je Pete les plombs et j'arrache le capteur le capteur m'indiquais 64 la bandelette 105... je me rendors 1h plus tard ca resonne l'application qui se plain de ne plus communiquer avec le capteur... Sinon dans les autres plaisanteries... un capteur fini le changement de capteur ne réinitialise pas l'erreur... résultat 3/4 d'heure au téléphone avec Abbott j'aurais eu un robot ca aurais été plus sympa.... Elle me fait changer de capteur même chose j'ai fini par découvrir que c'etait l'application qui ne machais pas après un arrêt total du téléphone ca a remarché Abbott ne vous soigne pas ils font du fric sur votre dos

Service client catastrophique, une étoile c'est trop, c'est des incapables, retrouver une commande avec le numéro de bon de livraison et le numéro client ils n'arrivent pas, la personne chuchote au téléphonie, un bordel derrière lui pas possible, il raccroche, je rappelle il me dit que je dois appeler un autre numéro, le suivant me demande l'adresse, nom prénom, téléphone pour me dire d'appeler un autre numéro, tellement de standardistes et tous des incapables.

PACEMAKER SAINT JUDE avec défaut de fabrication. 16300 patients français sont concernés par un éventuel remplacement !!! Silence complet de la part de ce laboratoire international vis-à-vis des patients. Débrouillez-vous et taisez-vous !!!! Quel mépris !!!!!

J’ai signalé au SAV que leur capture envoie des fausses alertes la nuit. Et pour seule réponse j’ai eu: aller voir votre médecin car votre glycémie change trop vite. Ce qui est complètement faux, autrement j’aurais eu ce problème également dans la journée. Simplement, ils ne veulent pas reconnaître que leur capteur n’est pas fiable.

Un peu d'attente... pour avoir une personne. La personne me demande le numéro FN sur la boîte jaune du lecteur. Je lui dis que je ne trouve pas FN et lui cite ce que je lis ...et m'indique au bout d'un temps certain que le FN est en bas. Quand je lui dis au bout de plusieurs fois je ne trouve pas. Elle me dit de prendre le lecteur. Je ne trouve pas. De manière LASSE, elle me précise que ce sont des lettres et des chiffres bref le SN. Je lui ai fais remarquer sans retour de sa part! Irritant cette perte de temps! J'annonce le pb de batterie. Elle me rétorque que c'est normal le freestyle 2 est moins performant donc je dois reprendre le 1. Ou l'application (ai-je besoin d'appeler alors?!!!!)Devant ma surprise, elle me dit que son smartphone doit être rechargé 2 fois par jour!!???? Pffff Un quart d'heure pour un appel INUTILE et ABSOLUMENT pas rassurant. Bilan : je dois tester mon appareil!! Si j'appelle, c'est déjà fait! Pardi!!!

Le 19/05/2022, vous nous envoyer un message publicitaire qui devrait nous faciliter la vie pour la baignade. C'est quoi l'intérêt de ce message ?? Où est l'astuce pour améliorer l'adhérence ?? Vous dites que les bandes adhésives doivent être appliquées au moment de l’application du capteur et au-dessus de celui-ci ? ça veut dire quoi ? c'est incompréhensible. Vous indiquez que Nous vous recommandons également de demander conseil à votre pharmacien. Vous pensez que les pharmaciens sont plus qualifiés que vous pour répondre aux problèmes de vos produits ???? et non, ils nous conseillent de vous contacter. Vous ne faite que de la COM. Vous n’avez même pas le courage d’être sur les réseaux sociaux en France. Et vous, vous ne rappelez même pas lorsqu’on vous le demande. Et vous vous ne répondez jamais à nos questions, c’est une réponse automatisée, toujours la même. Comment croire que vous êtes proches de vos patients ?? Je guette avec intérêt un concurrent qui pourra avantageusement vous remplacer. Cordialement

Je viens d'avoir le service client pour un capteur défectueux. Aucune attente, la dame que j'ai eu à été très agréable, professionnelle, m'as très bien expliqué. Rien a dire vraiment top. Appelé plutôt le matin pour évité d'attendre ...

Vient d'avoir le service client, quasiment pas d attente, et la personne que j ai eut très professionnele, message pour elle d'ailleurs, à la fin de la communication j'ai appuyer sur 1 au lieu de 9 sur le commentaire satisfaction, pas fait exprès, mon experience a eter nickelle...

Un standard catastrophique !!! J'essaye de les joindre depuis jeudi dernier, on attend au moins 25 minutes par appel, et tout ça pour nous que personne n'est assez compétent pour m'aider alors que la demande est plutôt très simple. Malheureusement, je suis obligé de rester avec eux mais ce n'est vraiment pas par choix !!!

Laboratoire pharmaceutique Américain